项目管理的十二大原则

项目管理协会（PMI）在2021年，发布了《PMBOK指南》（第7版），业界一致认为最新版本站在更高的层面来审视项目交付与价值创造，做了颠覆式创新。

该标准通过全球项目从业者的参与，确定和开发了项目管理的 12项原则。从业者们代表着不同的行业，拥有处理各种项目的经验，经过多轮反馈形成的12项原则为项目管理提供了指导，原则内容如下：

一、过程视角

系统性原则——识别、评估和响应系统交互

项目是由多个既各自独立，又互相依赖相互作用的部分组成的一个系统，协调统一成为一个整体，存在于动态环境中，可展现系统的各种特征。项目经理需要更加系统地思考，要从全局考虑，使全局最优，而不是局部最优。

考虑系统中瓶颈部分对整体和其他部分的制约和影响、考虑系统的时序要素、考虑各部分如何相互作用以及与外部系统交互、考虑内外部变化对系统的影响，积极采取措施，可以更好的完成项目。

裁剪原则——根据环境进行裁剪

裁剪是对有关项目管理方法、治理和过程做出深思熟虑的调整，使之更适合特定环境和当前任务。裁剪旨在最大化价值、管理制约因素并提高绩效。

项目系统可以从整体角度进行裁剪，通过使用“刚好够”的过程、方法、模板和工件以实现项目期望的成果。

质量原则:将质量融入过程和可交付物中。

项目管理者要对交付产品的质量保持关注，使其符合项目目标，并与干系人需要、用途、验收需求保持一致。项目的质量除了由客户明确陈述的要求决定以外，隐含需求也对项目质量、项目交付产生影响。重视质量，对质量的管控是需要融入到整个项目的过程和可交付物中。制定科学的度量指标和验收标准、对项目过程中的里程碑节点以及过程本身的审查审计、有效深入的干系人沟通、提高团队士气和能动性、过程改进等方法可以帮助提高质量。

风险原则——优化风险应对

风险可能存在于项目整个开发过程中，风险管控不利，可能产生收益减少、亏损，甚至更严重的后果。项目管理者应持续评估风险敞口，以最大化发挥正面影响，最小化负面影响。通过提前识别已知未知风险、制定风险策略并评估成本、建议风险库、清晰风险偏好和风险临界、制定风险监控和影响干预措施、明确风险责任人、争取干系人参与，可以提升风险应对能力。

二、人的视角

管家式管理原则——成为勤勉、尊重和关心他人的管家

在遵守内部、外部准则的同时，管家应以负责任的方式行事，以正直、关心和可信的态度开展活动，包括正直、关心、可信、合规。他们应对项目的财务、社会和环境影响做出广泛承诺。管家式管理需要以透明、可信赖的的方式进行领导，通过权衡组织和项目目标，以及干系人需求与期望，来做出负责任的决定。

团队原则——营造协作的项目团队环境

项目团队由具有不同技能、知识、经验的个人组成。与个人独立工作相比，协同工作的项目团队可以更加有效率有效果地实现共同目标，可以促进信息和个人知识的交流，促进共同学习、个人发展。营造协作的团队环境的方式包括：建立并维护团队的合作与规范共识；建立调整成为有利于协作的组织结构，及清晰的职责角色；清晰化的工作过程或项目工作分解等等。

干系人原则——有效的干系人参与

干系人的参与程度，会影响项目的绩效和成果。从项目开始到结束，主动识别、分析，并主动争取干系人参与，便于团队更了解干系人的利益、顾虑、权利，从而更有效的把握项目成果；有利于吸收干系人的想法观点，协同共创解决方案；有利于识别及应对环境变化；有利于最小化不利影响。积极主动、正直、诚实、协作、尊重、同理心、信心等技能有助于促进干系人积极参与。

领导力原则——展现领导力行为

项目对有效领导力有独特的需要。更广泛的经理、高管、资深贡献者和其他干系人会影响项目，这往往造成更大程度的困惑和冲突。因此，高绩效项目会需要有效的领导力行为。领导力的风格需要根据项目特征来调整匹配；领导者通过自身行为展现，可以更好地树立建立规范，体现领导力；了解不同成员的动机差异以采取有效的沟通、激励、行动方式有助于提升领导力；建立共同的愿景、达成方式共识、客服项目障碍、表现同理心、有效沟通积极倾听、示范辅导、适应变革等方法有助于提升领导力。

三、商业环境视角

价值原则——聚焦价值

项目经理不再只需要进度、成本、范围和质量四要素达标，管理者应该对项目是否符合商业目标以及预期价值，进行持续评估和调整。

随着环境变化，一些项目会因忽视价值管理，虽然完成预期目标，但最终证明并没有价值。项目的价值可以表示为对发起组织或接收组织的财务贡献，或实现公共利益。当项目是项目集的组件时，项目对项目集成果的贡献可以表示为价值。

管理者通过如下方法对项目价值进行有效管理：通过前期商业论证，判断项目需求、项目价值、项目价值与公司战略的一致性、项目风险与项目可行性等；充分考虑、平衡，及跟踪迭代客户价值需求；和客户合作开发实现项目价值；全生命周期评估、测量、修正项目价值。

复杂性原则——驾驭复杂性

复杂性是由于人类行为、系统行为、模糊性，及技术创新而难以管理的项目或其环境的特征。不同专业、不同部门、不同机构、不同流程之间的交互的性质和数量决定了项目的复杂程度；复杂性是风险、依赖性、事件或相互关系等许多因素交互的结果。

通过理解复杂性的来源，持续关注复杂性的迹象，持续关注项目组件和项目整体，结合系统科学的思考和项目经验，项目管理者可提升驾驭复杂性的能力。

适应性和韧性原则——拥抱适应性和韧性

VUCA时代唯一不变的就是变化，我们所参与的大多数项目在某个阶段都会遇到挑战或障碍。如果项目团队开展项目的方法同时具备适应性和韧性，则有助于项目适应各种影响并提高成功率。

较短的检查反馈与改进循环、多样性且拥有广泛技能经验的团队、组织的开放性对话、开放透明的工作规划与干系人沟通、关注新变化运用新方法新技术等方法可以帮助提升项目的适应性与韧性。

变革原则——为实现预期的未来状态而驱动变革

未来的环境，项目会更加地复杂，项目经理作为项目的管理者和领导者，需要不断地评估，并对变革做出快速响应。项目经理应该是变更的推动者，同时不断提升和强化组织的能力，为应对一切变革做好准备。