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学会责任分配矩阵，帮你解决80%的项目难题

项目想要走向成功，项目团队必须明确各自的工作角色，完成各自的工作职责。项目团队想要清晰了解各自的职责，就需要首先明确项目责任分配并规范项目岗位责任说明。

学会责任分配矩阵帮你解决80%的项目难题

责任分配矩阵是帮助项目经理确保“事事有人做，人人有责任”的工具。通过这个矩阵，项目团队成员的角色和职责都能够得至直观地反映。在项目正式开始之前，项目经理利用责任分配矩阵这个工具，能够确保每个工作包都有具体的负责人、每个项目团队成员都有具体的工作。当项目经理发现某个工作包没有具体负责人时马上就能够为该工作包指定负责人;如果项目团队的某一个成员在责任分配矩阵中没有任何工作，那么就可以考虑在该项目中不再使用该成员。

责任分配矩阵是项目奖惩激励的重要依据。责任分配矩阵反映了每个项目成员在项目各项工作中所担任的角色和职责。项目团队的骨干在项目中负责大部分的工作包，对项目的贡献较大，得到的奖励也会更多;同样，追求责任时也要追究第一负责人的责任。换句话说，就是“谁的孩子谁抱着”。

责任分配矩阵是项目团队成员工作的依据。任何一个参与项目的团队成员，通过责任分配矩阵中与自己相关列的信息，能够明确地知道自己在每个工作包中的责任。

什么是责任分配矩阵

责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。在工作分解结构的基础上建立，并以表格形式表示完成工作分解结构中每项活动或工作所需的人员。

责任分配矩阵由四部分组成:

第一部分是左上角的图例，为项目所赋予的责任类型，包括负责、辅助、参与、承包、审核、批准等;

第二部分是纵向第一列，是项目完整的工作包;

第三部分是横向第一行，是参与项目的所有岗位或角色，甚至包括外部的承包商、质检单位等;

第四部分是工作包与项目岗位的交叉点，是该岗位在工作包中所承担的责任，例如负责、承包、审批等。

这四个部分组合在一起，构成了项目工作包与项目人员交叉的责任全图，也是项目责任的一个全局安排。

责任分配矩阵的制定

用责任矩阵来确定项目参与方的责任与利益关系，目前应用已非常广泛。由于责任分配矩阵是由线条、符号和简洁文字组成的图表，它不但易于制作和解读，而且能够较清楚地反映出项目各工作部门或个人之间的工作责任和相互关系。责任矩阵可以使用在WBS的任何层次，如战略层次的里程碑责任矩阵、项目分级的程序责任矩阵以及战术层次的日常活动责任矩阵。

责任分配矩阵是一种矩阵图。一般情况下，它以组织单元为行，工作单元为列；矩阵中的符号表示项目工作人员在每个工作单元中的参与角色或责任。用来表示工作任务参与类型的符号有多种形式，如数字、字母或几何图形式。常用的是用字母来代表工作参与角色或责任。

责任分配矩阵的编制步骤为：

1）确定工作分解结构中所有层次最低的工作包，将其填在责任分配矩阵列中。

2）确定所有项目参与者，填在责任矩阵的标题行中。

3）针对每一个具体的工作包，指派个人或组织对其负全责。

4）针对每一个具体的工作包，指派其余的职责承担者。

5）检查责任矩阵，确保所有的参与者都有责任分派，同时所有的工作包都已经确定了合适的责任承担人。