项目经理如何与心怀抵触的团队成员一起工作

每个项目的具体情况、项目团队成员构成以及项目管理者的角色都是独一无二的，因此没有放之四海而皆准的方法来解决与顽固的团队成员合作的问题。但是，不管具体情况如何，我们都应遵循下列一般性原则：

首先！要遵循的基本前提是，这些团队成员并非刻意不合作，他们只是跟不上项目进度的节奏。他们或是因为陷入了企业内部的争斗而做出消极的反应。尝试换位思考，因为你真的不知道他们正在经历着什么。而对他们的表现感到灰心失望并不能帮助解决问题。

然后，建立融洽的关系！要认识到，建立融洽的团队关系，与定义项目的工作计划同样重要，甚至可能更为重要。那些露面就是为了定义、规划项目和对团队成员问责的项目管理者，不太可能力挽狂澜并成功完成项目。每天花几分钟时间（从专业的角度）了解项目团队，并确保尽可能多地与他们共进午餐，在人际关系升温之后，成功完成项目的概率也将变大。因为，能够吃到一起的项目团队必定可以一起奔向成功的彼岸！如果无法与某些项目团队成员建立融洽的关系，也不要给人家穿小鞋。切勿滥用自己作为项目管理者的职位/权力。在与他们打交道时，要始终保持谦逊和同情的态度。

请记住，欺凌只会导致更严重的抵触！

可以主动向他们寻求帮助！跟他们聊一聊他们的不专注行为对项目的整体健康以及团队的整体健康产生了什么不利影响。积极向他们寻求帮助这个方法特别有效。因为如果有可能，大部分人都想成为拯救他人的英雄。在寻求帮助之后，可以用英语中最强有力的两个词来实现合作，即：I need （我需要！）。你需要非常清楚地说明他们需要提供什么样的帮助，以确保他们自己的任务和项目都能够重回正轨。给他们一个机会，让他们有可能成为英雄而不是障碍。

如果你们无法就解决方案达成一致意见，那么你需要清楚地表明，下一步就要将情况汇报给上级，直到能够提出解决方案为止，否则项目可能会被取消。当然，大多数人都会知道取消项目的可能性不大，并了解你很有可能需要向上级汇报问题，并愿意积极努力地规划解决方案。

在向上级汇报问题时，也不要添加过多个人的抱怨或态度。实事求是地陈述这些团队成员的行为，以及他们的不合作行为给项目任务和项目健康造成的不利影响。假设这些人因为手头还有其他的工作任务而无暇顾及本项目的任务，那么在向上级汇报时，也应该尽量帮助澄清这些原因。应该竭尽所能地避免职能部门的管理者对他们产生不利的印象，并明确概述可以使项目重回正轨的必要解决方案。