VUCA时代，如何帮助企业进行战略分析？

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宝洁公司首席运营官罗伯特·麦克唐纳

宝洁公司（Procter & Gamble）首席运营官罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）当今新的商业世界格局：“这是一个 VUCA 的世界。”VUCA 指的是不稳定（volatile）、不确定（uncertain）、复杂（complex）、模糊（ambiguous）。并指出：宝洁获得成功的原因就是学习的能力，以及保持学习的能力。不管是公司还是个人都需要不断的成长，不断的进步。

VUCA中每个元素的深层含义是用来提高VUCA的的预见性和洞察力的战略意义，以及要提高组织和个人在企业中的行动力。

企业项目化战略分析，是对企业的内外环境进行综合分析，判断企业宏观和行业发展趋势以及对企业发展的影响情况，了解企业所面临的发展机会和挑战，评价企业在各方面的能力以及对企业发展的支撑作用，确定企业的能力优势和劣势，继而通过对企业内部发展能力和外部发展环境的有机组合分析，确定企业的核心发展方向和基本发展策略，为制定企业战略目标和发展规划提供科学、合理、明确的参考依据。

企业进行项目化战略分析，需要从宏观环境、中观环境以及微观环境入手，通过一定的工具与方法，进而得出企业整体的战略分析，以便为企业进行有利的战略规划提供依据。企业项目化战略分析的全过程如下图所示。

下面，将从企业项目化战略分析定义出发，对企业所处的社会宏观环境、行业中观环境以及企业微观环境进行简单阐述。

宏观环境分析是指影响一切行业和企业的各种宏观力量，对宏观环境因素作分析。不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都对政治与法律（Political）、经济（Economic）、社会文化（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素做分析，简单而言，称之为PEST分析法。企业必须对这些宏观环境因素变化带给企业战略管理的挑战与机会做出正确的分析评估，从而制定相应的战略决策。社会宏观环境PEST分析模型如图2所示。

行业中观环境分析，是指对企业所处的行业进行分析，从而准确分析企业所处的形势。行业中观环境分析一般采用波特的五力模型，主要用来分析行业的企业竞争格局以及本行业与其他行业之间的关系。根据波特的观点，一个行业中的竞争，不是在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，简称“五力”。这五种基本的竞争力量包括潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及行业内竞争者现在的竞争能力。这五种基本竞争力量的状况及综合强度，决定着行业的竞争激烈程度，从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度，这一切最终决定着企业保持高收益的能力。

一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和企业的不同而变化，波特的五力分析模型的意义在于，五种竞争力量的抗争中蕴含着三类成功的战略思想，即总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。波特五力分析模型如下图所示。

微观环境是企业生存与发展的具体环境。与宏观、中观环境相比，微观环境因素更能够直接地给一个企业提供更为有用的信息，同时也更容易被企业识别。企业微观环境分析是对企业自身的环境因素进行分析的过程。

进行企业战略微观环境分析最常使用的是关键因素法（Key Success Factors， KSF），该方法是1970年由哈佛大学教授William Zani提出的，用于企业微观环境分析的重要方法。

关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。

关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。一般关键成功因素有5～9 个，分析、掌握关键成功因素，能使企业确保相当的竞争力，它是一组能力的组合。如果企业想要持续成长，就必须对这些关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。