像C罗一样成为「A类员工」

6月20日晚，2018年世界杯B组第二轮，凭借C罗在4分半钟的头球破门，葡萄牙队以1-0的比分战胜摩洛哥，小组出线一片明朗。

在首轮小组赛中，葡萄牙3-3战平西班牙，同样依靠c罗一己之力力挽狂澜。无论是在葡萄牙国家队，还是在皇家马德里俱乐部，C罗都是球队的绝对核心，凭借他对于球队所做出的贡献，也绝对称得上是A类员工。

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全球范围内进行的企业经营状况调研显示：做出和保持最好业绩的公司，其共性是管理者和员工对企业及其客户的高度忠诚。同时，越来越多的企业对员工进行分类管理，其中，通过员工绩效考核、运用企业管理的“二八定律”，将员工分为A、B、C类是广为采用的一种方式。

A类员工是指占企业员工总数的20%，却为企业创造80%的价值的员工；B类员工是指占企业员工总数60％～70％，仅仅能为企业带来8％的效益的员工；C类员工则指那些占企业员工总数10％～20％、往往不仅不能为企业创造效益，有时还会给企业造成损失的问题员工。显然，A类员工是企业最有价值的人力资源。

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那么A类员工都有什么特质呢？

 /经常取得优秀或卓越的绩效/ 

A类人才还可分为“优秀人才”和“卓越人才”。韩国三星集团把这两种员工分别称为“高潜人才”和“超强人才”。

“优秀人才”往往在常规化的工作岗位上，其职业化水平与绩效水平显著地优于其他同事，他们的行为堪称典范，体现了公司文化和价值观。

 “卓越人才”的标准要更高一些，他们不但具有“优秀人才”的上述优点，而且还有着雄心壮志与开创精神、创新能力。攻坚克难是他们的特点。丰田公司把这类员工叫着“拉着公司往前走的人”。

  /争强好胜，目标高/ 

A类人才一般都有着争强好胜，充满激情，敢于向不可能挑战的特点。在平常工作中，往往把自己的目标与要求订得高过同事，甚至超过领导的要求。

他们通过这种方式实现自我领导与精神自由，这也是他们能力强与自信的表现，也是他们愿意为人生成功付出更多代价的表现。

哈佛商业评论杂志上的一篇文章中，提到这样一类在效率上与A类人才表现相反的员工，称之为“沙袋人”。“沙袋人” 认为，如果自己呈现最佳工作状态，和最快完成任务的结果就是获得更多任务，最终让自己无法承受。因此他们会故意隐藏自己的实力，以防上司不停地往他们的案头堆任务。问题不仅出在“沙袋人”自己身上，那些不愿对付出额外努力的员工给予相应激励的公司也难辞其咎。

 /工作自己找，不要等指派/ 

可以把员工分为三类

积极的；等待的；烂泥的

积极的员工，都有经常作自己工作计划与时间计划的习惯。为了达成高目标，应该考虑哪些事情，解决哪些问题，开展哪些行动，他们都会想在上司的前面，做在上司的前面。A类人才是不需要上司操心管理的人。

积极的员工不仅仅是做好自己手头的事情，他们会主动争取对自己对公司更有价值的新任务。

而“等待的”员工 则容易被当下职位所限，停留在“被要求才去做事”的境地。工作中有些事情还经常需要上司的提醒。

“烂泥的”员工，却是上司推也难以推动的人，他们做事拖拖拉拉，犯错屡教不改。

 /遇难而乐，不达目的不罢休/ 

这是一个把A类人才与普通员工区分开的有效方法。普通员工遇到困难与挫折，不是放弃目标，就是裹足不前，或者敷衍了事。并且还会为失败为逃避困难找理由找借囗。

A类人才不怕困难与挫折。他们遇到困难更兴奋，更来劲，迎着困难上，屡败屡战，不轻言放弃，不达目的不罢休。

他们有股狠劲。一旦动手，未达目标之前，见鬼杀鬼，遇佛灭佛，即使被杀也绝不罢休。

他们更努力。他们的口头禅是：如果努力不能解决问题，那就再努力一点！

他们有成就导向意识。普通员工讲苦劳、求完成，而他们讲功劳、求完美。他们以终为始，办法总比问题多，创造条件去完成任务，第一次就把事情做对。

他们注重效率与速度，心无旁骛，专心致志，计划每日工作，讲究轻重缓急，并杜绝拖延。

 /谦虚、学习，精进工作/ 

A类人才会主动地不断努力和学习，使自己在本职工作上成为专家，掌握所有相关的系统的专业知识与专业技能，精益求精。

他们在工作上，如履薄冰，兢兢业业。凡事事先考虑周到，实施时仔细严谨，不留破绽与隐患。

A类人才也会犯错，也会失败，但他们善于复盘总结与自我批评。他们会及时检讨问题，发现问题，也听得进别人的意见。他们不会埋怨其他人，也不会自怨自艾。而是客观理性地分析思考，从错误中学习，在学习中快速成长。

 /谨慎创新/ 

A类人才善于在那些对于公司成功起关键作用的工作上，发挥创造性力量。

他们无论是在战略还是在战术上，要么带来改变，要么迎接改变，而不是恐惧与抵触改变。

 /善于合作/ 

90%的人际矛盾源自误会，其原因要么是缺乏沟通，要么是沟通不当。A类人才有较强的沟通能力。他们能够主动交流、坦诚沟通，做到与相关方面相互了解对方的工作职能和需求，解决可能的误会，做好配合协作，开展好整体工作。

A类人才有团队精神。他们认识到没有完美的个人，只有完美的团队。单打独斗往往伴随着失败，而群狼围攻往往收获颇丰。不做团队的“短板”；应多为别人、为团队考虑。A类人才有团队精神，有大局意识，能够既有分工又有合作，朝着共同的团队目标努力，荣辱与共。

 /忠诚，靠谱/ 

有的员工总是计较一时得失，怕吃亏，不愿多做事，也不愿意担当责任，最终吃亏的还是自己。

A类人才都是全身心投入工作与公司事业，相信商业交换与回报的法则、善意，相信一分耕耘一分收获，愿意付出与牺牲。

开创出日本最大的广告公司的吉田秀雄这样告诫员工：要与大工作为伍，小工作只会让人狭隘。就是说，工作不要分分內分外。假设一个拥有10项能力的人，如果只做5项工作，其能力就只有5，但是如果做了15项工作，其能力就会上升至15。

关心最终结果与整体工作的完成，其实也是责任心的表现。

A类人才的品德包括：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。

A类人才的核心品德是“使客户满意”。他们善于换位思维，信守承诺，总是能够提供达到或超过客户期望值的服务，给人们带来惊喜！这里的客户包括上司、同事、下属和生意场上的客户。

忠诚、靠谱的品德是A类人才的成功之本。

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文章选题：GC

整理编辑：GY

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